🛻 Način dostave

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet – zato sarađujemo sa najboljima!
Naša misija je da obezbedimo najviši nivo usluge, baš onako kako zaslužujete.
Zbog toga sve pakete šaljemo putem BEXexpress kurirske službe – brze, pouzdane i proverene!
📦 Šta se dešava sa paketom nakon porudžbine?
Znamo da jedva čekate da Vam paket stigne, zato se trudimo da sve obradimo ekspresno!
Ako porudžbinu izvršite do 12h, paket se šalje istog dana.
Ako poručite posle podne, paket će biti poslat narednog radnog dana.
U najvećem broju slučajeva, Vaš paket je na Vašim vratima za 1 do 2 radna dana!
💰 Cena dostave
Cena dostave je 400 dinara i nema skrivenih troškova.
To je konačna cena, bez dodatnih naknada ili provizija.
💳 Način plaćanja
Razumemo koliko je poverenje važno kod online kupovine.
Zato kod nas nema avansnih uplata ni rizika!Plaćate tek kada Vam paket stigne, direktno kuriru – brzo, sigurno i jednostavno.
Na taj način imate potpunu sigurnost prilikom svake kupovine na sajtu gigamega.rs.
🚚 Šta ako niste kod kuće u trenutku dostave?
Kurir će Vas SMS porukom obavestiti kada možete da očekujete isporuku.
Ako tada niste dostupni, pokušaj dostave će biti ponovljen.
Ukoliko ni drugi pokušaj ne uspe, paket možete preuzeti u najbližem BEX centru.
🛡️ Osiguranje paketa
Uz doplatu od 150 dinara možete osigurati Vaš paket.
U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja – mi preuzimamo sve troškove, a Vi dobijate novi proizvod potpuno besplatno!
Samo napomenite prilikom poručivanja da želite osiguranje paketa.
📦 Da li je moguća isporuka na paketomat?
Nažalost, trenutno nije moguća dostava na paketomat.
🤝 Da li je moguće lično preuzimanje?
Lično preuzimanje trenutno nije dostupno.

✏️ Promena adrese ili porudžbine

Ako želite da promenite adresu isporuke ili da poručite drugi proizvod, potrebno je da nas kontaktirate što pre, pre nego što paket bude poslat.

📩 E-mail: kontakt@gigamega.rs

Naš tim će proveriti status pošiljke i uraditi sve da Vam pomogne.

❓ Imate pitanje?

Na Gigamega.rs sajtu, verujemo da je zadovoljstvo kupaca ključ uspeha.
Naš tim korisničke podrške uvek je spreman da odgovori na sva Vaša pitanja.
📧 E-mail za sva pitanja i informacije: kontakt@gigamega.rs

⚠️ Reklamacije i povraćaj robe

Trudimo se da sve bude savršeno, ali ako ipak dođe do greške – tu smo da rešimo problem brzo i jednostavno.
Svi naši kupci imaju ista prava kao i u fizičkoj prodavnici.
Postupak reklamacije je jednostavan:
1️⃣ Prijavite problem
Ako primetite da je proizvod oštećen ili neispravan, obavestite nas putem e-maila:
📧 reklamacije@gigamega.rs
Poslaćemo Vam kratak formular za reklamaciju.
2️⃣ Predaja proizvoda
Dogovorićemo preuzimanje proizvoda od strane kurira u roku od 1–3 radna dana.
Samo spakujte proizvod, priložite račun i predajte paket kuriru.
3️⃣ Provera i odluka
Kada primimo proizvod, naš tim će ga pregledati i najkasnije u roku od 8 dana obavestiti Vas o statusu reklamacije.
4️⃣ Zamena ili povraćaj novca
Ako je reklamacija opravdana, možete izabrati:
  • novi proizvod (zamenu),
  • ili povraćaj novca.
Ako novi proizvod ima veću cenu – plaćate razliku; ako je jeftiniji – mi Vam vraćamo razliku.
5️⃣ Troškovi slanja
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je razlog reklamacije neispravan ili pogrešan artikal.

🔄 Odustajanje od kupovine

Ukoliko želite da vratite proizvod i dobijete povraćaj novca, samo nas kontaktirajte na:
📧 reklamacije@gigamega.rs
Mi ćemo zakazati kurira za preuzimanje paketa.
Kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustajanje.
Povraćaj novca vršimo isključivo na tekući račun kupca, najkasnije 14 dana od prijema proizvoda.
Troškovi poštarine se ne refundiraju.

⚠️ Napomena

Gigamega.rs ne snosi odgovornost za greške prilikom porudžbine koje su rezultat netačnih podataka unetih od strane kupca (npr. pogrešno izabran proizvod, model ili adresa).
🛍️ Kupujte sigurno, brzo i jednostavno –
Gigamega.rs – Vaša pouzdana online prodavnica!